Mantelzorgers en vrijwilligers die een cadeaukaart bij de gemeente wilden aanvragen en niet instemden voor een optioneel telefonisch onderzoek, kregen meteen na het aanvragen te horen dat hun verzoek was afgewezen. Maar wat blijkt: dit onderzoek is niet optioneel. De gemeente heeft de website aangepast en vraagt deze mensen opnieuw het formulier in te vullen.