‘Het was een kwartier voor het einde van mijn diensttijd toen ik de eerste melding kreeg.’ Aan het woord is de centralist van de meldkamer die bij alarmnummer 112 de telefoon opneemt. ‘Het was een mevrouw die zei: er is een ramp gebeurd aan de overkant. Ze vertelde dat ze heel veel vuur zag en mensen hoorde schreeuwen.’